Versandrichtlinie
Mossmonta ist ein reiner Online-Shop für Möbel. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie den Ablauf der Zustellung. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung transparent und nachvollziehbar zu bearbeiten.
1. Liefergebiet
Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Derzeit bieten wir keine Lieferungen in andere Länder oder Regionen an.
Alle Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Preis der Produkte und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 429,99 €: 4,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 430 € oder mehr: versandkostenfrei.
3. Steuern und Gebühren
Alle anfallenden Steuern sowie damit verbundene Gebühren sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Während des Bestellvorgangs entstehen keine zusätzlichen Steuern oder vergleichbaren Kosten.
4. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet, sicher verpackt und für den Versand übergeben.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
6. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse oder Transportaufkommen geringfügig variieren.
7. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise DHL, UPS und FedEx.
Je nach Größe, Gewicht oder Lieferregion wird automatisch ein geeigneter Versanddienst ausgewählt.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Diese enthält unter anderem:
Bestellnummer.
Zahlungsübersicht.
Name des Versanddienstleisters.
Sendungsverfolgungsnummer.
Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen" abrufen.
Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer ein.
9. Hinweise zur Lieferung und Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder während des Versands verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens.
Änderungen oder Stornierungen während der Bearbeitung
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versandbeginn können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.
10. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte kontrollieren Sie die Verpackung unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung auf sichtbare Beschädigungen.
Sollten äußere Schäden erkennbar sein, dokumentieren Sie diese möglichst durch Fotos.
Überprüfen Sie den Lieferumfang zeitnah nach Erhalt der Ware.
Bei festgestellten Abweichungen oder Transportschäden wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse: 4601 Windcrest Dr #B, Killeen,TX 76549, US
Telefon: +1 (254) 428-7391
E-Mail: assist@mossmonta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)