Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Mossmonta entschieden haben.

Als reiner Online-Shop für Möbel legen wir großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Ablauf der Zustellung.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen klaren Überblick über den gesamten Versandprozess zu geben und Ihre Bestellung sicher sowie effizient zu bearbeiten.

1. Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Möbelbestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden und an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands an.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und setzen sich wie folgt zusammen:

– Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 429,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €.

– Ab einem Bestellwert von 430 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.

3. Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle gesetzlichen Steuern sowie eventuell anfallende Gebühren sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Während des Bestellvorgangs entstehen keine zusätzlichen Kosten, die über den angezeigten Gesamtbetrag hinausgehen.

4. Bearbeitungsbeginn der Bestellung

Unsere Bestellbearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag:
09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitraums bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit überprüfen wir Ihre Bestelldaten, bereiten die Ware für den Versand vor, verpacken die Produkte sorgfältig und übergeben die Bestellung anschließend an den Versanddienstleister.

Nach erfolgreicher Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zu Ihrer Lieferung.

6. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellzeit abhängig von verschiedenen Faktoren variieren kann, beispielsweise:

Lieferadresse;
Auslastung des Versanddienstleisters;
Transportbedingungen;
saisonale Versandzeiten.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Möbelbestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen.

Je nach Produktgröße, Gewicht und Lieferregion können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den jeweiligen Versandanforderungen Ihrer Bestellung.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, sofern verfügbar, folgende Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Versanddienstleister;
Sendungsverfolgungsnummer.

Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Nutzen Sie hierfür bitte die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website und geben Sie die erforderlichen Bestellinformationen ein.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

9. Hinweise zur Lieferung und Verantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versandprozesses

Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald der Versandprozess begonnen hat, können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung wünschen.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Zustellversuchen oder Problemen bei der Lieferung führen.

10. Hinweise bei Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung direkt nach Erhalt der Bestellung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.

Sollten äußerliche Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst durch Fotos zu dokumentieren.

Bitte prüfen Sie außerdem den erhaltenen Lieferumfang zeitnah nach Erhalt der Ware.

Falls Abweichungen, fehlende Teile oder Transportschäden festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Mossmonta

Adresse:
4601 Windcrest Dr #B, Killeen, TX 76549, US

Telefon:
+1 (254) 428-7391

E-Mail:
assist@mossmonta.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Lieferung weiterzuhelfen.

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