Kontakt
Mossmonta betreibt einen Online-Shop für Möbel und unterstützt Kundinnen und Kunden in Deutschland bei Fragen rund um ihren Einkauf. Unser Kundenservice ist darauf ausgerichtet, Ihnen schnell, verständlich und zuverlässig weiterzuhelfen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, wie Sie mit uns in Kontakt treten können.
1. Kontaktmöglichkeiten
Sie können uns während unserer Servicezeiten per E-Mail oder telefonisch erreichen. Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und entsprechend ihres Eingangs bearbeitet.
Adresse: 4601 Windcrest Dr #B, Killeen,TX 76549, US
Telefon: +1 (254) 428-7391
E-Mail: assist@mossmonta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
2. Wann Sie uns kontaktieren können
Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:
Fragen zu Produkten und Produktinformationen.
Unterstützung vor Abschluss einer Bestellung.
Informationen zu einer bestehenden Bestellung.
Fragen zum Versandstatus.
Anliegen zu Rückgabe oder Rückerstattung.
Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten vor dem Versand.
Allgemeine Fragen zu unserem Online-Shop.
3. Informationen für eine schnelle Bearbeitung
Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Anfragen folgende Angaben bereitzuhalten:
Bestellnummer, sofern bereits vorhanden.
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Fotos oder weitere Informationen, sofern diese zur Klärung beitragen.
Vollständige Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu prüfen.
4. Bearbeitungszeiten
Unser Kundenservice beantwortet Anfragen während der Geschäftszeiten in der Reihenfolge ihres Eingangs.
Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine Rückmeldung zu geben.
5. Kommunikation per E-Mail
Bitte verwenden Sie möglichst dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Falls Sie bereits eine Antwort von uns erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, auf dieselbe Nachricht zu antworten. Dadurch bleibt der gesamte Kommunikationsverlauf erhalten und Ihr Anliegen kann schneller bearbeitet werden.
Bitte kontrollieren Sie außerdem regelmäßig Ihren Spam-Ordner, damit wichtige Nachrichten Sie zuverlässig erreichen.
6. Hilfreiche Hinweise vor Ihrer Anfrage
Viele allgemeine Informationen finden Sie bereits auf den entsprechenden Seiten unseres Online-Shops.
Dazu gehören Informationen zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Rückerstattung, Datenschutz sowie Bestellabläufen.
Ein kurzer Blick auf diese Informationsseiten kann häufig bereits viele Fragen beantworten.
7. Unser Kundenservice
Unser Ziel ist eine freundliche, transparente und verständliche Kommunikation.
Wir legen Wert auf nachvollziehbare Informationen, einen respektvollen Umgang sowie eine zuverlässige Unterstützung während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden hilft uns dabei, unseren Service und unseren Online-Shop kontinuierlich weiterzuentwickeln.
8. Kontaktinformationen
Adresse: 4601 Windcrest Dr #B, Killeen,TX 76549, US
Telefon: +1 (254) 428-7391
E-Mail: assist@mossmonta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)