Servicebedingungen


Servicebedingungen

Mossmonta betreibt einen Online-Shop für Möbel und bietet Kundinnen und Kunden in Deutschland eine komfortable Möglichkeit, Möbelprodukte online zu entdecken und zu bestellen. Diese Servicebedingungen informieren über die grundlegenden Abläufe unseres Online-Shops sowie über die Nutzung unserer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Kundenservice.

Diese Bedingungen ergänzen unsere weiteren Richtlinien und dienen dazu, Ihnen eine transparente Übersicht über unsere Serviceleistungen und Prozesse zu geben.

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Personen, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte ansehen, verfügbare Funktionen nutzen oder Bestellungen über unsere Website aufgeben.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops erkennen Sie die hierin beschriebenen Regelungen an.

Die Bestimmungen gelten ausschließlich für die Dienstleistungen und Angebote, die über unseren Online-Shop bereitgestellt werden.

2. Kundenkonto und Sicherheit der Zugangsdaten

Falls die Erstellung eines Kundenkontos möglich ist, sind Sie verpflichtet, Ihre persönlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu halten.

Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und stellen Sie sicher, dass diese nicht durch unbefugte Personen verwendet werden.

Sollten Sie Hinweise auf einen möglichen Missbrauch Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Zum Schutz unseres Online-Shops und unserer Nutzer können wir Konten bei ungewöhnlichen oder verdächtigen Aktivitäten überprüfen und gegebenenfalls vorübergehend einschränken.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir achten darauf, Produktinformationen, Beschreibungen und technische Angaben sorgfältig und aktuell bereitzustellen.

Die auf unserer Website dargestellten Produktbilder dienen ausschließlich der visuellen Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder individueller Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und Oberflächen entstehen.

Die angegebenen Maße werden sorgfältig geprüft und veröffentlicht. Produktionsbedingte geringfügige Abweichungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Alle Produkte werden vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit angeboten.

Sollten offensichtliche Fehler in Produktinformationen, Preisangaben oder technischen Details festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, diese entsprechend zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in unser internes Verarbeitungssystem übernommen.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss des Bestellvorgangs alle eingegebenen Informationen sorgfältig, insbesondere Liefer- und Zahlungsdaten.

Der Status einer Bestellung kann je nach Bearbeitungsphase beispielsweise folgende Angaben enthalten:

  • Bestellung erhalten;
  • Bestellung wird bearbeitet;
  • Vorbereitung für den Versand.

Aktuell akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte mit:

  • Visa;
  • MasterCard.

Sollten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung weitere Informationen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

5. Versandbedingungen

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten, Lieferzeiten, Versandpartnern sowie zur Nachverfolgung Ihrer Sendung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Eine Stornierung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde.

Jede Stornierungsanfrage wird individuell anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus geprüft.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und möglichen Einschränkungen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Anfragen bezüglich Rückgabe oder Umtausch können innerhalb der in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie angegebenen Fristen eingereicht werden.

Dort finden Sie detaillierte Informationen zu:

  • Rückgabebedingungen;
  • Bearbeitungsablauf;
  • Rücksendung;
  • Umtauschverfahren.

8. Regelungen zur Rückerstattung

Genehmigte Rückzahlungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Bearbeitung einer Erstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.

Nach Abschluss des Vorgangs informieren wir Sie per E-Mail über die erfolgte Bearbeitung.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und Datenschutzgrundsätze

Wir legen großen Wert auf eine transparente und kundenorientierte Kommunikation und bemühen uns, Fragen oder mögliche Unstimmigkeiten schnell und fair zu lösen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden mit Veröffentlichung der aktualisierten Version auf unserer Website wirksam.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Informationen

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
  • Kommunikation mit unseren Kunden;
  • Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie sowie den Informationen zum Datenschutz gemäß DSGVO.

Zum Schutz Ihrer Daten verwenden wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

11. Schutz geistigen Eigentums

Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole und weiterer Materialien, sind rechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Speicherung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen.

12. Zulässige Nutzung der Website

Unser Online-Shop darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.

Untersagt sind insbesondere Handlungen, die:

  • die Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops beeinträchtigen;
  • unbefugten Zugriff auf Systeme ermöglichen;
  • die Sicherheit unserer technischen Infrastruktur gefährden.

Wir behalten uns vor, geeignete Maßnahmen einzuleiten, um die Sicherheit und Stabilität unseres Online-Shops sicherzustellen.

13. Haftungsbeschränkung

Wir setzen alles daran, unseren Online-Shop sowie die bereitgestellten Informationen zuverlässig und aktuell anzubieten.

Eine Haftung für vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Wartungen, Netzwerkproblemen, höherer Gewalt oder fehlerhafter Angaben durch Nutzer wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die von uns angebotenen Dienstleistungen und Leistungen unseres Online-Shops.

14. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir überprüfen unsere Servicebedingungen regelmäßig und passen diese bei Bedarf an.

Die jeweils gültige Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar und ersetzt vorherige Fassungen.

Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach Veröffentlichung einer Änderung gelten die aktualisierten Bestimmungen als akzeptiert.

15. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Ihrer Bestellung oder diesen Servicebedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse:
4601 Windcrest Dr #B
Killeen, TX 76549
United States

Telefon:
+1 (254) 428-7391

E-Mail:
assist@mossmonta.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)